在一个同样的地方，如果一个人摔跤可能是不小心，两个人摔跤可能是运气不好，三个人摔跤可能是偶然，那么接二连三的多人摔跤又是什么呢？
地铁出入口每天人流量这么大，成都又是连绵雨天，而你这个出口持续这么滑，摔一跤的后果可大可小，面对乘客的多次投诉和反映，不是及时整改修理，仅仅是找个阿姨扫水，这恐怕不是一劳永逸的好方法吧。
当然在今天，我们也看到成都地铁方面有所行动了，安装了防滑链，这下应该不会打滑摔跤了，但是这个行动如果早一点的话，好多人这一跤恐怕也不必摔了吧。
现在无论做什么都强调用户思维，地铁也是一样的，也要有用户思维，用户就是乘客，要主动发现问题，解决问题，而不是等到反映问题，才被动地去解决问题。
公共服务事关公共安全，细节就是魔鬼，真的偷不得一点懒，今天的怠慢，可能就会变成明天的麻烦，坐地铁坐公交，最重要的就是四个字，出入平安。
